Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 1 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care MARKETOLLA AGENCY SRL, care activează sub brandul MARKETOLLA AGENCY, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal furnizate de utilizatorii website-ului marketolla.agency.

Respectăm confidențialitatea vizitatorilor website-ului și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

Începând cu 23 august 2026, prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul datelor cu caracter personal. Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului marketolla.agency este:

MARKETOLLA AGENCY SRL

Brand comercial: MARKETOLLA AGENCY

IDNO: 1021600036113

Sediul juridic: mun. Chișinău, str. Nicolae Costin 61/1, ap. 166, Republica Moldova

În sensul legislației privind protecția datelor cu caracter personal, MARKETOLLA AGENCY SRL stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor furnizate prin intermediul website-ului.

2. Ce date cu caracter personal colectăm. Prin intermediul website-ului marketolla.agency, colectăm date cu caracter personal numai atunci când acestea sunt furnizate în mod voluntar de utilizator prin completarea și transmiterea unui formular.

În funcție de formular, putem solicita următoarele informații:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• denumirea companiei.

Dacă formularul conține un câmp pentru mesaj sau informații suplimentare, prelucrăm și informațiile pe care utilizatorul decide să le introducă în mod voluntar în acel câmp.

MARKETOLLA AGENCY nu solicită prin formularele standard ale website-ului categorii speciale de date cu caracter personal.

Vă rugăm să nu introduceți în formulare informații confidențiale sau date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

3. Cum colectăm datele. Colectăm datele cu caracter personal direct de la utilizator, atunci când acesta completează și transmite un formular disponibil pe marketolla.agency, de exemplu pentru:

• a solicita informații despre serviciile MARKETOLLA AGENCY;
• a solicita o ofertă;
• a iniția o colaborare;
• a solicita să fie contactat;
• a transmite o solicitare comercială sau profesională.

Prin aceste formulare nu solicităm date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru examinarea și soluționarea solicitării.

4. Scopurile prelucrării datelor. Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul website-ului pot fi utilizate pentru:

• recepționarea și examinarea solicitării transmise;
• identificarea persoanei care a transmis solicitarea;
• contactarea utilizatorului prin telefon sau e-mail;
• oferirea informațiilor solicitate;
• prezentarea serviciilor MARKETOLLA AGENCY relevante pentru solicitare;
• pregătirea și transmiterea unei oferte comerciale;
• inițierea și gestionarea comunicării în vederea unei eventuale colaborări;
• realizarea demersurilor solicitate de utilizator înainte de eventuala încheiere a unui contract;
• gestionarea relației cu potențialii clienți, clienții sau partenerii;
• soluționarea întrebărilor și solicitărilor adresate MARKETOLLA AGENCY;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile MARKETOLLA AGENCY SRL.

Datele nu vor fi utilizate în scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării. În funcție de situație și de natura solicitării, prelucrarea datelor poate avea la bază unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

• efectuarea unor demersuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract la care persoana vizată este parte;
• interesul legitim al MARKETOLLA AGENCY SRL de a recepționa, analiza și răspunde solicitărilor adresate companiei;
• consimțământul persoanei vizate, în cazurile în care acesta este necesar;
• îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului.

Transmiterea unei solicitări prin formular presupune utilizarea datelor furnizate în măsura necesară pentru examinarea solicitării și contactarea utilizatorului.

6. Caracterul voluntar al furnizării datelor. Furnizarea datelor prin intermediul website-ului este voluntară.

Cu toate acestea, anumite informații, precum numele și datele de contact, pot fi necesare pentru ca MARKETOLLA AGENCY să poată examina solicitarea și oferi un răspuns.

Dacă utilizatorul nu completează câmpurile obligatorii ale formularului, este posibil ca solicitarea să nu poată fi transmisă sau soluționată.

7. Cum utilizăm datele de contact. Numărul de telefon și/sau adresa de e-mail furnizate prin formular pot fi utilizate pentru a contacta utilizatorul în legătură cu solicitarea transmisă.

De exemplu, un reprezentant MARKETOLLA AGENCY poate contacta utilizatorul pentru:

• clarificarea solicitării;
• obținerea informațiilor suplimentare necesare pentru pregătirea unei oferte;
• prezentarea unei soluții sau oferte;
• stabilirea unei discuții sau întâlniri;
• continuarea comunicării inițiate de utilizator.

Datele furnizate prin formular nu sunt incluse automat într-o bază de date pentru newslettere sau comunicări comerciale periodice care necesită un temei juridic separat.

8. Marketing direct. Transmiterea formularului de contact nu reprezintă automat acordul utilizatorului pentru primirea newsletterelor sau a comunicărilor comerciale periodice.

Dacă MARKETOLLA AGENCY va desfășura activități de marketing direct pentru care legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului, acesta va fi solicitat separat, într-o manieră clară.

Atunci când prelucrarea datelor în scopuri de marketing se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

9. Cui putem transmite datele. MARKETOLLA AGENCY SRL nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Accesul la date poate fi acordat numai persoanelor sau furnizorilor pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii scopurilor descrise în prezenta Politică. În funcție de situație, aceștia pot include:

• angajații autorizați ai MARKETOLLA AGENCY SRL;
• colaboratorii autorizați implicați în procesarea solicitării;
• furnizorii de servicii IT;
• furnizorii de hosting;
• furnizorii de servicii de e-mail;
• furnizorii soluțiilor utilizate pentru gestionarea solicitărilor și a relației cu clienții;
• alți furnizori care prelucrează date în numele MARKETOLLA AGENCY SRL.

Furnizorii care au acces la date trebuie să le prelucreze numai în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor respective și în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

Datele pot fi furnizate autorităților publice, instanțelor de judecată sau altor entități abilitate atunci când divulgarea este solicitată sau impusă de legislația Republicii Moldova.

10. Transferul datelor în afara Republicii Moldova. Unele servicii tehnologice utilizate pentru funcționarea website-ului, comunicare, găzduire sau gestionarea solicitărilor pot presupune prelucrarea datelor prin infrastructuri aflate în afara Republicii Moldova.

În cazul unui transfer internațional de date cu caracter personal, MARKETOLLA AGENCY SRL va aplica măsurile necesare pentru ca transferul și prelucrarea datelor să respecte cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

11. Perioada de păstrare a datelor. Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate.

Durata concretă de păstrare depinde de natura solicitării și de relația ulterioară cu persoana respectivă. Datele pot fi păstrate pe perioada necesară pentru:

• examinarea și soluționarea solicitării;
• comunicarea cu utilizatorul;
• pregătirea și negocierea unei eventuale colaborări;
• executarea unui contract, dacă acesta este încheiat ulterior;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei;
• respectarea obligațiilor prevăzute de lege.

Atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost colectate și nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor, acestea vor fi șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță.

12. Securitatea datelor cu caracter personal. MARKETOLLA AGENCY SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• utilizării neautorizate;
• divulgării;
• modificării;
• pierderii;
• distrugerii accidentale sau ilegale.

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, niciun sistem electronic de transmitere sau păstrare a informațiilor nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

13. Drepturile persoanelor vizate. În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de o serie de drepturi privind datele lor cu caracter personal. În funcție de situație, acestea includ:

Dreptul la informare. Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul și scopurile în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

Dreptul de acces. Aveți dreptul să solicitați informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrăm și să obțineți acces la acestea în condițiile legii.

Dreptul la rectificare. Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor. În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul la restricționarea prelucrării. În anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul la opoziție. În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor, inclusiv atunci când aceasta se bazează pe interesul legitim al operatorului.

Dreptul la portabilitatea datelor. Atunci când acest drept este aplicabil, puteți solicita transmiterea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de retragere a consimțământului. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a depune o plângere. Dacă considerați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul să vă adresați autorității naționale competente.

14. Solicitări privind datele cu caracter personal. Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, utilizatorul poate contacta MARKETOLLA AGENCY SRL / MARKETOLLA AGENCY folosind datele de contact publicate pe website-ul marketolla.agency.

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei și să indice suficient de clar dreptul pe care aceasta dorește să îl exercite.

Atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care transmite solicitarea, putem cere informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

15. Plângeri către autoritatea de supraveghere. Dacă persoana vizată consideră că prelucrarea datelor sale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aceasta are dreptul să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Depunerea unei plângeri nu limitează posibilitatea utilizatorului de a contacta mai întâi MARKETOLLA AGENCY pentru clarificarea sau soluționarea situației.

16. Datele cu caracter personal ale altor persoaneDacă utilizatorul introduce într-un formular date referitoare la o altă persoană, acesta trebuie să se asigure că are dreptul să transmită informațiile respective către MARKETOLLA AGENCY SRL.

Vă recomandăm să nu transmiteți datele altor persoane dacă acest lucru nu este necesar pentru soluționarea solicitării.

17. MinoriWebsite-ul marketolla.agency și serviciile MARKETOLLA AGENCY sunt destinate în principal persoanelor și reprezentanților organizațiilor interesați de serviciile profesionale oferite de agenție.

Nu urmărim colectarea intenționată, prin formularele website-ului, a datelor cu caracter personal ale copiilor.

Dacă constatăm că astfel de date au fost furnizate fără un temei legal corespunzător, acestea vor fi eliminate în conformitate cu legislația aplicabilă.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate. MARKETOLLA AGENCY SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv în cazul:

• modificării legislației;
• modificării modului în care funcționează website-ul;
• introducerii unor noi servicii;
• modificării proceselor interne de prelucrare a datelor;
• implementării unor noi tehnologii sau colaborării cu noi furnizori.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

19. Contact. Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate, prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți contacta:

MARKETOLLA AGENCY SRL

Brand comercial: MARKETOLLA AGENCY

IDNO: 1021600036113

Sediul juridic: mun. Chișinău, str. Nicolae Costin 61/1, ap. 166, Republica Moldova

Datele de contact actuale sunt disponibile pe website-ul marketolla.agency.

Prin utilizarea formularului de contact de pe marketolla.agency, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta prezenta Politică de confidențialitate înainte de transmiterea datelor.